Chi siamo?
Paris International è un'agenzia di turismo accreditata, in attività a Parigi da circa 20 anni. Siamo membri dell’Office de Tourisme di Parigi e, di conseguenza, in grado di fornire servizi di alta qualità. I nostri uffici sono situati nel 13° arrondissement, vicino al quartiere universitario della Sorbona.
Abbiamo più di 100 guide e hostess sulla nostra lista e una équipe che parla ingles et francese. Julie, Chloe, Miltos, Grace e Alex sono a vostra disposizione per rispondere sollecitamente alle vostre domande e alle vostre e-mail. Il nostro direttore è il Sig. Singh. Se lo desiderate, potete contattarlo direttamente per qualunque domanda.
Dal 1997, abbiamo dato il benvenuto ai clienti internazionali tramite Internet. Abbiamo effettuato molte visite adattandole ai bisogni del cliente, spesso personaggi famosi. Ma per noi, ogni cliente è VIP.
I nostri clienti ci affidano il prezioso tempo delle loro vacanze e la loro tranquillità. A Paris International, conosciamo il valore del vostro tempo e dei vostri soldi e gestiamo ogni ordine con il più grande rispetto.
Troverete sempre a Paris International una persona paziente, cordiale, che parla anche inglese, per discutere i vostri progetti di viaggio, sia semplici che più complessi. Non esitate a contattarci tramite e-mail, telefono o fax -faremo del nostro meglio per rispondervi il giorno stesso.
Potete esser sicuri di aver trovato presso di noi un partner nuovo e utile: permetteteci di organizzare le vacanze e i viaggi di affari che vi conducono a Parigi.
Volete unirvi alla nostra équipe? Saranno i benvenuti i candidati con uno o due anni di esperienza. Inviate il vostro curriculum vitae, una fotografia (se possibile) e una lettera motivata all'attenzione di Sig. Singh al seguente indirizzo:
Paris International65 rue Pascal,
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Membro dell’Office de Tourisme di Paris
Numero Siret: 392 618 237 00011 |
I nostri criteri di qualità ISO9001 per guide turistiche
Tutte le guide che lavorano per Paris International devono leggere, firmare e seguire questi Linee Guida.
Capire i desideri del cliente: Il Manager turistico di Paris International parla o scrive al cliente prima della visita per capire i suoi desideri. Ogni visita è diversa e noi cerchiamo di capire cosa il cliente richiede da noi.
Selezione di una guida idonea: Tutte le nostre guide sono professionisti altamente qualificati: possono essere membri autorizzati della loro organizzazione professionale o hanno ottenuto fama nella professione per pratica ed esperienza. Sono selezionati attentamente sulla base di qualifiche ,esperienza e reputazione. Il Manager del Turismo selezionerà la persona migliore per qualsiasi missione particolare, tenendo conto dei desideri del cliente. Se possibile, la guida e il cliente possono parlare al telefono prima della visita.
Istruzioni alla guida chiare e scritte: La guida selezionata riceverà un ordine scritto dettagliando il giorno, l’ora, il posto, natura della visita, il nome del cliente e la nazionalità. La guida accuserà ricevuta di questo contrassegnando ogni voce per far vedere che è stata annotata.
Preparare la visita: La guida deve preparare ogni visita, tenendo conto dell’età, nazionalità e ogni speciale richiesta del cliente. Non manchi di raccontare la sua visita nel paese d’origine del suo cliente. Non manchi di ricordare il nome o i nomi di tutti i suoi clienti prima del suo arrivo.
Verificare trasporto, verificare il cellulare dell’autista: All’autista verrà anche dato il suo numero di telefono cellulare. Lei deve controllare che l’auto o minibus siano nel posto giusto all’orario giusto.
Verificare le prenotazioni di ristoranti, musei, biglietti d’ingresso, ecc.: Questi ultimi le verranno spediti. Lei devecontrollarli e riferire insede che sonoin ordine.
Puntuale, vestita elegantemente, sempre sorridente:I nostri clienti ci affidano il loro prezioso tempo di vacanza. La guida deve arrivare presto, rinfrescata, elegante e sorridente. Il ritardo non sarà tollerato. La guida deve indossare una divisa o un completo elegante e calzare scarpe eleganti. Curerà anche la pulizia e un ‘adeguata acconciatura dei capelli. Giacca e cravatta sono obbligatori per gli uomini. Per i clienti importanti si prega di portare un mazzo di fiori.
Un servizio personalizzato: La guida naturalmente saluterà calorosamente i suoi clienti. Avrà imparato a memoria il loro nome e dedicherà del tempo per discutere con loro il programma della giornata. Non manchi di offrire loro proprio ciò che desiderano vedere, al loro passo, coinvolgendoli durante le spiegazio ni, per evitare di essere noiosi. Prima di lasciarli darà suggerimenti per il loro soggiorno circa ristoranti, altri posti da visitare e sulla vita notturna.
Dopo il servizio, rapporto al Direttore: Dopo la visita, la guida invia un breve rapporto al direttore, indicando ogni spesa effettuata o l’eventuale tempo supplementare.
Riservatezza e discrezione: La guida deve rispettare la riservatezza di qualsiasi informazione da parte dei suoi clienti. Non deve mai discutere di questioni economiche o divulgare le proprie tariffe. Non deve vendere niente al cliente. Non deve dare il proprio biglietto da visita né cercare di accordarsi direttamente col cliente. Non deve chiedere mance, ma può accettarle se le vengono offerte.
Reclami e controversie: Nel caso di un reclamo o di una controversia con un cliente, si terrà un’incontro tra la guida e il Direttore. Il reclamo verrà esaminato e la guida sarà invitata a dare una spiegazione. Se la guida accetta lo sbaglio, Lui o Lei scriverà una lettera di spiegazioni e di scuse al cliente per risolvere la questione. Paris International si riserva il diritto di sanzionare severamente qualsiasi condotta non professionale.
Revisioni di queste Linee Guida: Questi criteri verranno rivisti periodicamente alla luce dell’esperienza. Suggerimenti e miglioramenti sono benvenuti.
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