Quiénes somos

Paris International es una agencia turoperadora autorizada que trabaja en París desde hace 20 años. En calidad de miembros de la Oficina de Turismo de Paris ofrecemos un servicio de la más alta calidad. Nuestras oficinas estan situadas en París, en el dístrito 13, una zona céntrica cerca de la Universidad de la Sorbona.

Paris International’s helpful staff

Un centenar de guías y azafatas, así como un personal cualificado y bilingue en varios idiomas están a nuestro servicio. Julie, Chloe, Miltos, Grace y Alex se encargan de atenderle y responder a sus e-mails con eficacia. También puede ponerse en contacto con el director de nuestra agencia, el Sr. Singh, para tratar con él de cualquier asunto.

Desde 1997, nos encargamos de dar la bienvenida a nuestros clientes internacionales gracias a Internet. Tenemos una gran experiencia a la hora de organizar excursiones personalizadas para nuestros clientes, entre ellos algunos famosos. Pero para nosotros, todos los clientes son importantes.

Nuestros clientes ponen en nuestras manos su preciado tiempo de vacaciones y dejan atrás las preocupaciones. En Paris International, conocemos la importancia de su tiempo y dinero y tratamos todos los pedidos con mucho respeto.

Siempre encontrará un interlocutor paciente, eficaz y que habla su idioma en nuestra agencia con quién conversar sobre sus planes de vacaciones, no importa cuanto complicados sean. Unicamente tiene que ponerse en contacto con nosotros por e-mail, teléfono, o fax. Haremos todo lo posible por darle una respuesta en el mísmo día.

Siéntase tranquilo ya que ha encontrado un contacto muy útil en nosotros. Permítanos ocuparnos de sus vacaciones, negocios, o cualquier otro motivo que le ha traído hasta París.

¿Quiere formar parte de nuestro equipo? Si tiene de uno a dos años de experiencia. Envíe su CV, una carta de motivación y una fotografía a la atención del Sr. Singh a la siguiente dirección:

Paris International

65 rue Pascal, 75013 Paris, Francia
Teléfono: +33 (0)1 43 31 81 69
Fax: +33 (0)1 43 37 11 46
e-mail: info@paris-tours-guides.com

Paris Convention and Visitors Bureau Miembro de la Oficina
de Turismo de París

Número de licencia:
392 618 237 00011


Directivas de calidad ISO 9001 para nuestros guías

Todos los guías que trabajan para Paris International deben leer, firmar y seguir las siguientes normas

Adaptarse al interes del cliente: El Responsable turistico de Paris International se pone en contacto con el cliente antes de la visita para atender sus deseos. Cada visita es diferente y tratamos de satisfacer lo que el cliente espera de nosotros.

Seleccion del guía apropiado: Nuestros guías son profesionales: son guias diplomados y pertenecientes a una organización profesional o disponen de buenas referencias en la profesión conseguida tras años de práctica. Elejimos nuestros guías en función de su cualificación , experiencia y referencias. Nuestro responsable seleccionará la persona apropiada en función de la misión, teniendo en cuenta las preferencias del cliente. Si es posible, el guía se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente antes de la visita.

Instrucciones precisas por escrito al guía: El guía seleccionado recibirá por escrito todos los detalles relativos a la visita, fecha, hora, lugar, contenido de la visita, nombre completo del cliente y nacionalidad. El guía dará acuse de recibo confirmando haber leido todos los detalles.

Preparar la visita: El guía debe preparar cada visita de antemano, teniendo en cuenta la edad del cliente, la nacionalidad así como sus intereses. Debe estar seguro de adaptar la visita teniendo en cuenta el país de origen del cliente. Asegurarse de recordar el nombre de los clientes antes de su llegada.

Comprobar el transporte, el número de telefono móvil del chófer : El chófer tambien tendrá su número de telefono móvil. Debe comprobar que el vehículo o el minibús estan en el lugar convenido a la hora prevista.

Comprobar el restaurante, reservas en el museo, tickets de entrada , etc: Estos datos le serán enviados en un formulario. Debe comprobarlos y verificar que todo está en orden.

Puntualidad, vestir correctamente, buen humor : Nuestro cliente nos ha confiado su preciado tiempo de vacaciones. El guía debe llegar puntual, tranquilo, vestido elegantemente y sonriente. Ningún retraso está permitido. Debe vestir de uniforme o elegantemente. Debe llevar zapatos apropiados y el pelo limpio y recogido. Traje y corbata obligatorios para los caballeros. Para clientes especiales no olvide esperarles con un ramo de flores.

Servicio personal : Saludará a los clientes de manera afectuosa. Debe conocer los nombres. Dedíque unos minutos a presentar las actividades del día. Asegurese de adaptarse a los lugares que quieran visitar y comentele todos los monumentos. No se limite a leer de una manera aburrida. De pie a preguntas y a participación del grupo. Para finalizar, de todo tipo de consejos sobre los restaurantes u otros lugares a visitar, vida nocturna, etc.

Tras el servico pongase en contacto con el responsable: Tras la visita, envíe un pequeño resumen al responsable incluyendo los gastos o el tiempo extra dedicado.

Confidencia y discrección: Debe respetar estrictamente la confidencialidad de la información que le tranmita el cliente. No debe tratar asuntos financieros ni hablar de sus honorarios. No puede vender ningun artículo a los clientes. No puede dar su tarjeta personal ni trabajar directamente con el cliente. No puede pedir propinas pero si aceptarlas en caso de que el cliente le ofrezca.

Quejas y altercados: En caso de quejas o altercado con un cliente , se llevará a cabo una reunión con el cliente y el responsable. La queja será examinada y el guía podrá dar su explicación de los hechos. Si el guía reconoce habeer cometido un error escribirá una carta de disculpa al cliente. Paris International se reserva el derecho de sancionar cualquier conducta no profesional.

Revisión de estas normas: seran revisadas periodicamente en función de la experiencia. Se admiten sugerencias y mejoras.


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